রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী স্বচ্ছভাবে লেখা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত eo77 এ প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আপনার তথ্য…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাখেলোয়াড়ের অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
eo77 আমাদের শর্তাবলী স্বচ্ছভাবে লেখা
সহায়তা পান

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা আছি

যেকোনো পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট বা নীতি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। সরাসরি আপনার মোবাইল থেকে যোগাযোগ করুন—কোনো সময় বাধা নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে সাইন ইন করুন এবং লাইভ চ্যাটে ট্যাপ করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিকভাবে…
ইমেইল সহায়তা কোনো নীতি বা অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায়…
ইন-অ্যাপ সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে 'সহায়তা' বিভাগে নীতি প্রশ্নের সাধারণ উত্তর, আপডেট এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার জমা এবং উত্তোলন সরাসরি bKash, Nagad, Rocket পার্টনারদের সাথে যায়—আমরা মধ্যবর্তী স্টোরেজ এড়াই। যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket জমা সরাসরি প্রতিটি সেবার নিরাপদ গেটওয়েতে যায়। আমরা সংবেদনশীল ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর স্থায়ীভাবে রাখি না।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উত্তোলন বা বড় লেনদেনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে, আপনার তহবিল রক্ষা…

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি। এটি ট্যাক্স, জালিয়াতি জরিপ এবং আইনি প্রতিবেদনের…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন, পছন্দ এবং ব্রাউজিং অভ্যাসের জন্য কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লয়িন দ্রুত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণের জন্য…

নীতি পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা নীতি, যোগাযোগ পছন্দ বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পরিবর্তন তালিকা…

শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে

নিচে eo77 খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন রয়েছে আমাদের নীতি, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সম্পর্কে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে নেই তো সাহায্যের জন্য সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন অ্যাপের সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে। বন্ধ করার আগে যেকোনো বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। আমরা আইনি হিসাবের জন্য রেকর্ড রাখি কিন্তু নতুন কার্যকলাপ অনুমতি দিই না।

সাধারণত বাংলাদেশ থেকে জমা এক মিনিটের কম। কদাচিৎ নেটওয়ার্ক বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৫ মিনিট। যদি তা পরে আপনার অ্যাকাউন্টে না দেখা যায় তো লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ জানান।

উত্তোলন অনুরোধ আমাদের বিভাগ দ্বারা যাচাই করা হয় তারপর আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পাঠানো হয়। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টা যদিও যাচাই পদ্ধতি উপর নির্ভর করে সময় লাগতে পারে।

না। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র জমা বা উত্তোলনের জন্য প্রক্রিয়া করি। আমরা ব্যাংক PIN, কার্ড নম্বর বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ডিফল্ট পেমেন্ট পদ্ধতি বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাপে গিয়ে সেটিংস খুলে অথবা সাহায্য দলে অনুরোধ করে।

প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটে যথেষ্ট ব্যালেন্স আছে। যদি জমা ব্যর্থ হয় তো eo77 লাইভ চ্যাটে জানান—আমরা লেনদেন স্ট্যাটাস পরীক্ষা করি এবং যেকোনো ত্রুটির সমস্যা সমাধান করি।

আমরা জালিয়াতি, বারবার প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নীতি লঙ্ঘন সন্দেহে অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করি এবং প্রতিকার পদক্ষেপ প্রস্তাব করি।